IT-Support & Managed Services für Unternehmen
Regelmäßige Systemwartung, Patch-Management und persönlicher IT-Support – damit Ihre Mitarbeitenden unterbrechungsfrei arbeiten können.
Verlässliche IT-Betreuung statt Feuerwehr-Prinzip
Wenn die IT streikt, steht das Unternehmen still. Mit unserer laufenden Systembetreuung erkennen und beheben wir viele Probleme frühzeitig – ergänzt durch einen festen, direkten Ansprechpartner im Supportfall.
Leistungsumfang im Detail
Direkter B2B-Anwender- & Administratoren-Support
Schnelle, persönliche Hilfe für Ihre Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Fernwartung – ohne anonyme Callcenter-Warteschleifen.
Systemüberwachung & präventive Wartung
Regelmäßige Kontrolle von Servern, Diensten, Speicherkapazitäten und Sicherheitsmeldungen zur Vermeidung ungeplanter Ausfälle.
Patch-Management & Virenschutz
Kontrollierte Einspielung von Betriebssystem- und Software-Updates sowie laufende Pflege des Endpoint-Security-Schutzes.
Backup-Kontrolle & Wiederherstellungstests
Regelmäßige Überprüfung Ihrer Datensicherungen inklusive Restore-Tests, damit im Ernstfall kein Datenverlust entsteht.
Eingesetzte Technologien, Methoden & Standards
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf typische Fragen unserer B2B-Kunden zu diesem Leistungsbereich.
Fungieren Sie als externe IT-Betreuung oder unterstützen Sie auch bestehende Administratoren?
Beides ist möglich: Für kleinere und mittlere Betriebe übernehmen wir die laufende IT-Betreuung als fester externer Ansprechpartner. Bei größeren Unternehmen unterstützen wir interne Verantwortliche gezielt bei Spezialthemen oder Engpässen.
Wie läuft die Unterstützung im Störungsfall ab?
Die meisten Software- und Konfigurationsfragen lösen wir direkt und ohne Anfahrtszeit per sicherer Fernwartung. Sollte ein Eingriff an der Hardware vor Ort nötig sein, sind wir im Raum Heinsberg (+100 km) persönlich für Sie da.
Sind wir an starre Langzeitverträge gebunden?
Nein. Wir bieten transparente, individuell abgestimmte Betreuungsmodelle an, die zu Ihrer tatsächlichen Anzahl an Arbeitsplätzen und Servern passen.